El PSPV de Castelló celebra que el Gobierno socialista ponga fin a las llamadas ‘spam’ y obligue a las grandes empresas a ponérselo fácil a la clientela para presentar reclamaciones

La secretaria de Organización, Maria Jiménez, destaca que la nueva norma de Servicios de Atención a la Clientela “cambia las reglas del juego” y fuerza a las compañías a responder sin esperas infinitas “ni robots que te marean” cuando reclamas

Castelló, 18-01-2026

El PSPV-PSOE de Castelló ha puesto en valor la acción del Gobierno de España para cortar de raíz dos de los abusos que más desesperan a la ciudadanía: las llamadas comerciales no deseadas (o spam) y las trabas deliberadas a la hora de presentar una reclamación. La secretaria de Organización provincial, Maria Jiménez, ha asegurado que la Ley de Servicios de Atención a la Clientela “cambia las reglas del juego” porque pone límites a los abusos y obliga a las empresas a atender a la clientela con dignidad.

Maria Jiménez ha destacado que, con esta nueva regulación, “el Gobierno del PSOE pone fin a las llamadas comerciales no deseadas y acaba con la carrera de obstáculos en la que se había convertido reclamar”. “Durante demasiado tiempo, muchas grandes compañías han jugado a agotar a la gente con largos minutos de espera y canciones infernales, robots que te marean y derivaciones infinitas que nunca acaban con una respuesta clara. Pero eso se ha terminado”, ha subrayado. La dirigente socialista ha remarcado que la nueva ley refuerza el principio básico de que “si tienes un problema, tienes derecho a una solución y a una atención humana”.

El PSPV-PSOE de Castelló ha señalado que la norma fija estándares mínimos de calidad para que reclamar deje de ser una yincana y vuelva a ser “un trámite razonable, claro y con garantías”. En este contexto, Jiménez ha insistido en que “la tecnología no puede ser una excusa para no atender, ni un muro para cansar a la ciudadanía” y ha destacado que la ley refuerza también la protección de las personas consumidoras más vulnerables y obliga a las empresas a garantizar canales accesibles.

“Gobernar es escuchar y dar soluciones a las reivindicaciones de la gente”, ha afirmado Maria Jiménez, y “a partir de ahora, cuando una persona levante el teléfono para reclamar y defender sus derechos como consumidora, al otro lado tiene que haber una persona con respuestas y no una cadena de excusas”, ha concluido.